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APP问题排查步骤

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定位:


1、遇到定位不准的情况:

由于建筑物遮挡以及天气状况对定位精度会有一定影响。

2、遇到定位不动的情况:

①请您确认,终端是否有电;

②终端是否在查看位置之前终端上的绿灯是否进行闪烁。

若绿灯闪烁,则等绿灯闪烁结束3秒后,打开APP进行查看

③若绿灯不亮,则让用户找一个尖的东西,用尖的东西触碰重启按钮,让终端重启;若亮绿灯,但依旧没有位置,则触碰重启按钮。

3、遇到没有定位的情况:

①APP是否与设备进行了绑定,若没绑定则按照绑定流程进行绑定。②若绑定后还没有位置,则按照定位不动的方法进行重启。

 

围栏:


围栏报警:若没有报警,确认终端是否有电;是否被手机拦截。

围栏误报:

①围栏绘制是否有交互的界面,受此影响。

②由于楼宇中信号产生折射,在围栏边界处会有些许偏差,触发报警。

 

SOS:


长按6秒,设备会发出报警信息,报警电话会拨打给所绑定的联系人号码(1次)。

若无人进行处理:则昊天星斗客服会给紧急联系人进行电话沟通(紧急联系人在APP注册时会进行添加,修改可以通过APP端进行修改。)